토스프라임 해지 방법 및 환불 규정 완벽 가이드 30초 만에 구독 취소하고 돈 돌려받기

 

"매달 5,900원, 쓰지도 않는데 나가고 있나요?" 토스프라임 멤버십은 포인트 적립, 금리 우대 등 다양한 혜택을 제공하지만, 실제로 활용하지 않는다면 고정 지출만 늘어나는 셈입니다. 해지하고 싶은데 메뉴를 못 찾아서 포기하신 분들이 많으세요.

토스 앱은 업데이트할 때마다 UI가 조금씩 바뀌어서 해지 버튼 위치가 헷갈리기 쉽습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 2025년 12월 최신 버전 기준으로 정확한 해지 경로와 환불 조건을 알려드릴게요.

토스 앱이 설치되어 있다면 아래 링크를 통해 '토스프라임 관리' 페이지로 바로 이동할 수 있습니다. 앱 내에서만 해지가 가능하니 반드시 앱으로 진행하세요.

30초 컷 해지 경로 따라 하기

토스프라임 해지는 앱에서만 가능합니다. 웹사이트나 고객센터 전화로는 해지할 수 없어요. 아래 단계를 정확히 따라 하세요.

Step 1 토스 앱 실행 및 전체 메뉴 진입

1. 스마트폰에서 토스(Toss) 앱 실행
2. 화면 하단 메뉴 중 맨 오른쪽 [전체] 탭 클릭

전체 탭은 토스의 모든 서비스를 모아놓은 곳입니다. 여기서 토스프라임 메뉴를 찾을 수 있어요.

Step 2 토스프라임 메뉴 선택

방법 1: 직접 찾기

• 전체 메뉴에서 스크롤을 내려 [토스프라임] 또는 [토스프라임 멤버십] 선택
• 보통 상단에 위치해 있지만, 업데이트에 따라 위치가 바뀔 수 있음

방법 2: 검색 활용 (추천)

• 전체 탭 상단의 검색창에 "토스프라임" 입력
• 검색 결과에서 [토스프라임 멤버십] 선택

검색 기능을 쓰면 메뉴 위치가 바뀌어도 바로 찾을 수 있어서 편리합니다.

Step 3 내 정보에서 해지하기 버튼 찾기

1. 토스프라임 화면 상단에서 [내 정보] 클릭
2. 화면을 맨 아래까지 스크롤
3. [해지하기] 버튼 클릭

중요: 해지 버튼은 작고 흐린 회색 글씨로 되어 있어서 찾기 어렵습니다. 의도적으로 눈에 잘 안 띄게 디자인된 것 같아요. 화면 맨 아래 구석까지 꼼꼼히 스크롤하세요.

Step 4 해지 방어 멘트 무시하고 최종 확인

해지 버튼을 누르면 다음과 같은 안내 문구가 나옵니다.

"정말 혜택을 포기하시겠어요?"

"지금 해지하면 이번 달 남은 기간 동안 혜택을 받을 수 없어요"

"다음 결제일부터 해지하시겠어요?"

이런 문구들은 해지를 망설이게 만드는 '방어 멘트'입니다. 흔들리지 말고 [네, 해지할게요] 또는 [해지하러 가기] 버튼을 눌러서 끝까지 진행하세요.

Step 5 비밀번호 입력 및 해지 완료

마지막으로 본인 확인을 위해 비밀번호를 입력해야 합니다. 비밀번호를 입력하지 않으면 해지가 완료되지 않으니 주의하세요.

비밀번호를 입력하고 나면 **"토스프라임이 해지되었습니다"**라는 메시지가 뜹니다. 이 화면이 나와야 해지가 완료된 거예요.

단계	진행 내용	소요 시간
1단계	토스 앱 → 전체 탭	5초
2단계	토스프라임 검색 또는 선택	10초
3단계	내 정보 → 해지하기 버튼	10초
4단계	방어 멘트 무시 및 확인	5초
5단계	비밀번호 입력	5초
총 소요 시간	약 35초

환불 규정 완벽 정리 돈 돌려받기

토스프라임을 해지하면 환불을 받을 수 있을까요? 환불 여부는 결제 후 경과 시간과 혜택 사용 여부에 따라 달라집니다.

전액 환불 조건

다음 두 가지 조건을 모두 충족하면 전액 환불이 가능합니다.

1. 결제 후 7일 이내
2. 혜택 사용 이력이 전혀 없음

혜택 사용 이력이란?

• 토스프라임 포인트 적립
• 금리 우대 혜택 적용
• 출금 수수료 면제 이용
• 송금 수수료 면제 이용
• 기타 토스프라임 전용 혜택 사용

단 한 번이라도 포인트를 적립받거나 수수료 면제를 이용했다면 전액 환불 대상이 아닙니다.

부분 환불 (일할 계산)

다음 경우에는 이용한 기간만큼 차감한 금액이 환불됩니다.

• 결제 후 7일이 지났거나
• 혜택을 한 번이라도 사용한 경우

환불 계산 방식

환불 금액 = 결제 금액 - (일일 이용료 × 사용 일수) - 받은 혜택 금액

예시 1: 월간 결제 (5,900원), 15일 사용 후 해지

• 일일 이용료: 5,900원 ÷ 30일 = 약 197원
• 사용 일수: 15일
• 환불 금액: 5,900원 - (197원 × 15일) = 약 3,000원

예시 2: 포인트 혜택을 많이 받은 경우

• 결제 금액: 5,900원
• 사용 일수: 10일 (약 1,970원)
• 받은 포인트 혜택: 5,000원
• 환불 금액: 5,900원 - 1,970원 - 5,000원 = -1,070원 (환불 불가)

중요: 이미 받은 포인트 혜택이 회비보다 많다면 환불 금액이 0원이거나 마이너스가 될 수 있습니다. 이 경우 환불은 불가능하고, 토스포인트에서 차액이 차감될 수 있어요.

상황	환불 가능 여부	환불 금액
결제 후 7일 이내 + 혜택 미사용	✅ 전액 환불	5,900원
결제 후 7일 이내 + 혜택 사용	⚠️ 부분 환불	일할 계산 - 혜택 금액
결제 후 7일 경과 + 혜택 미사용	⚠️ 부분 환불	일할 계산
결제 후 7일 경과 + 혜택 사용	⚠️ 부분 환불	일할 계산 - 혜택 금액
받은 혜택이 회비보다 많음	❌ 환불 불가	0원 (포인트 차감 가능)

환불 처리 기간

환불이 승인되면 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단으로 환불됩니다.

• 신용카드: 카드사 정산 일정에 따라 다음 달 청구서에 반영
• 토스머니: 즉시 환불
• 계좌이체: 3~5일 이내 계좌 입금

해지 후 재가입은 가능할까

토스프라임은 언제든 재가입이 가능합니다. 해지했다가 다시 필요하면 가입하면 돼요.

재가입 방법

1. 토스 앱 → 전체 → 토스프라임
2. [가입하기] 버튼 클릭
3. 결제 수단 선택 및 결제

재가입 시 주의사항

프로모션 혜택은 재적용 불가

• 최초 가입 시 제공되는 무료 체험, 할인 쿠폰 등은 재가입 시 다시 받을 수 없습니다.
• "첫 달 무료" 같은 프로모션은 1회만 적용됩니다.

이전 혜택 이력 초기화 안 됨

• 해지 전에 받았던 포인트 적립 내역은 그대로 유지됩니다.
• 하지만 프라임 회원 전용 혜택은 재가입 후부터 다시 사용할 수 있어요.

해지 시 자주 하는 실수

실수 1 해지 버튼을 끝까지 누르지 않음

"해지하기" 버튼을 눌렀는데 방어 멘트를 보고 뒤로가기를 누르면 해지가 완료되지 않습니다. 반드시 비밀번호 입력까지 해야 해지가 완료돼요.

실수 2 다음 결제일 직전에 해지

결제일 당일이나 하루 전에 해지하면 이미 결제가 진행 중일 수 있습니다. 최소 2~3일 여유를 두고 해지하세요.

실수 3 해지 확인 안 함

해지를 완료했다고 생각했는데 실제로는 완료되지 않아서 다음 달에도 결제되는 경우가 있습니다. 해지 후 반드시 "토스프라임이 해지되었습니다" 메시지를 확인하세요.

확인 방법: 토스 앱 → 전체 → 토스프라임 → "가입하기" 버튼이 보이면 해지 완료

자주 묻는 질문 FAQ

Q. 해지했는데 다음 달에 또 결제됐어요.

해지 시점을 확인하세요. "즉시 해지"를 선택했는지, "다음 결제일부터 해지"를 선택했는지에 따라 다릅니다. 만약 이미 결제가 진행된 후에 해지했다면 해당 월 요금은 청구됩니다. 부당 결제라고 생각되면 토스 고객센터(1599-4905)에 문의하세요.

Q. 받은 포인트는 사라지나요?

아닙니다. 이미 적립된 토스포인트는 그대로 유지됩니다. 하지만 환불 시 받은 포인트 혜택만큼 차감될 수 있어요. 예를 들어 5,000원 포인트를 받았는데 환불 금액이 3,000원이라면 2,000원이 토스포인트에서 차감됩니다.

Q. 연간 결제는 어떻게 되나요?

연간 결제도 월간 결제와 동일하게 남은 기간에 대해 일할 계산되어 환불됩니다. 예를 들어 12개월 중 6개월을 사용했다면 남은 6개월분이 환불돼요. 단, 이미 받은 혜택은 차감됩니다.

Q. 해지하면 바로 혜택이 사라지나요?

네, 즉시 해지를 선택하면 해지 즉시 토스프라임 혜택이 종료됩니다. 하지만 이미 결제된 기간에 대해서는 환불받을 수 있어요.

Q. 가족 공유는 어떻게 되나요?

토스프라임은 개인 멤버십이라 가족 공유 기능이 없습니다. 본인 계정에서만 혜택을 이용할 수 있어요.

Q. 해지 후 다시 가입하면 혜택이 초기화되나요?

아니요. 최초 가입자 전용 프로모션(무료 체험, 할인 등)은 재적용되지 않습니다. 한 번 받은 프로모션은 다시 받을 수 없어요.

Q. 앱 삭제하면 자동 해지되나요?

절대 아닙니다. 앱을 삭제해도 구독은 계속 유지되고 결제도 계속됩니다. 반드시 앱에서 해지 절차를 완료한 후 삭제하세요.

고정비 다이어트 토스프라임부터 시작해 보세요

매달 나가는 구독료를 점검하는 것은 재정 관리의 첫걸음입니다. 토스프라임은 좋은 서비스지만, 실제로 활용하지 않는다면 불필요한 지출이 될 수 있어요.

해지는 생각보다 간단합니다. 30초면 충분해요. 하지만 메뉴가 숨겨져 있어서 찾기 어렵게 디자인되어 있죠. 이 글에 나온 단계를 따라 하면 누구나 쉽게 해지할 수 있습니다.

해지 후에도 토스포인트는 그대로 유지되고, 언제든 재가입할 수 있으니 부담 갖지 마세요. 필요할 때 다시 가입하면 됩니다.

지금 바로 토스 앱을 열고 해지 절차를 시작하세요. 1년이면 70,800원, 5년이면 354,000원을 절약할 수 있습니다.

공식 참고 링크 안내

토스 공식 홈페이지

구글 플레이스토어 토스 앱

애플 앱스토어 토스 앱

토스 고객센터

토스 블로그 공지사항

해지는 앱에서만 가능합니다. 반드시 비밀번호 입력까지 완료하세요.